服务条款

Synoos 是一个连接智利水果种植商、出口商与进口商的平台。我们提供基础设施，用于发布供货与采购需求、订立合同、以托管方式保管资金，以及跟踪每批货运的进展。

Synoos 不是买卖合同的当事方。合同在买方与卖方之间订立。我们的职责是审核交易对手方、提供合同文本，并按照约定的节点管理资金的放款。

如需进行交易，您必须是依法设立并经 Synoos 审核的企业。我们要求提供税号（RUT）、签署人的公证授权书以及 SAG（智利农牧局）登记信息。在审核通过之前，您可以以观察员身份查看报价和 Pulse，但不能发布或进行交易。

您团队中的每位成员均使用其本人的企业邮箱登录。您有责任及时维护访问权限，并撤销离职人员的访问权限。

用于交易的年度会员费为每家企业 USD 600，在审核通过后收取。我们会在续期前 30 天、15 天和 7 天通知您。如果您不续期，您将有 15 天宽限期以完结进行中的交易；之后您的账户将转为观察员。

每笔成功的交易，我们向买方收取 0.5%（与存入款项一并支付），并向卖方收取 0.5%（从每个已放款节点的金额中扣除）。转账或提取资金不收取其他费用。

您发布的信息必须真实且货源可供：数量、规格（果径）、采收周次、价格、国际贸易术语（Incoterm）及认证。批次照片必须是该批次本身的照片，且未经编辑。

批次以整批、按托盘计、以固定价格发布和购买：先确认者得。卖方在发布时确定 Incoterm（FOB 或 CIF）及港口；买方不得更改。发布采购需求即表示您承诺向第一个符合条件的卖方购买，并且您只能拒绝不符合需求规格的响应，且须经 Synoos 审核。

以下行为构成违规：未按时签署或未按时存款、预订后放弃交易，或无正当理由拒绝对采购需求的响应。90 天内累计两次违规，企业将被暂停 30 天：可完结进行中的事项并提取余额，但不得发布或购买。累计三次违规，Synoos 将审查该企业是否可继续使用平台。每次违规均可申请复核一次，须在 3 个工作日内提出。

预订批次后，系统将生成一份载明该批次条件（包括损耗容差）的买卖合同。双方须在 24 小时内签署。

签署采用符合第 19.799 号法律的高级电子签名。签署后，您所承担的义务与亲笔签名相同。

合同签署后，买方须在 24 小时内存入合同金额加其 0.5% 的费用，可通过转账或使用其 Synoos 钱包余额支付。如未存款，合同将被撤销且不收取佣金，该批次重新回到市场，并登记一次违规。

资金存放于智利一家金融机构的隔离账户中，以每笔交易而非 Synoos 的名义开立。Synoos 无权处置这些资金：只能按照合同约定放款。

托管资金分三个固定节点放款：装船并签发提单（BL）时放款 30%，验收合格时放款 50%，结案时（到港 7 天后）放款 20%。如买方未在到港后 48 小时内提出报告，则视为验收合格。每个节点的款项扣除卖方 0.5% 的费用后计入卖方的 Synoos 钱包；卖方可从钱包提现至其企业经审核的账户，提现的银行费用由 Synoos 承担。

如发生索赔或争议，尚未放款的部分将被冻结。交易对手方须在 72 小时内作出回应，Synoos 将参考检验师（surveyor）报告在 5 个工作日内作出裁决。每一方均可在 3 个工作日内免费提出一次上诉；上诉由 Synoos 的另一名人员在 5 个工作日内处理，其决定为终局决定。退款将退回至存款的原始账户。

Pulse 是一个参考模型，基于行业专家的汇总判断以及已完成交易的真实结果构建。它显示的是概率和区间，而非确定结果。

Pulse 不构成财务、投资或商业建议。购买、销售、价格和目的地的决策由您和您的企业作出。Synoos 不保证任何结果，也不对基于该模型作出的决策承担责任。

您不得冒充其他企业，上传虚假或经篡改的文件，与第三方串通操纵参考价格，试图访问他人账户，或在未获书面授权的情况下以自动化方式提取市场数据。

Synoos 对平台的正常运行以及按约定管理托管资金负责。对于水果的品质、状况、规格或符合性，包装厂（packing）、港口或船公司的延误，以及各方的商业决策，我们不承担责任。

对于违反本条款或依第 4 条累计违规的账户，我们可暂停或关闭该账户，并会事先通知；但如对其他交易对手方或托管资金存在风险，则无需事先通知。

您可随时关闭您的账户。未完结的交易及托管中的资金须先行结算：涉及第三方资金的账户不得关闭。