アカウントにご登録いただいた法人メールアドレスよりご連絡ください。特定の取引に関するお問い合わせの際は、注文番号（例: OP-2417）を記載してください。
コンテナ航行上の遅延、マイルストーン期日超過、または資金保全に関する至急案件は、件名に【URGENT】とご記載ください。
メールで申請 登録メールアドレスより申請を送信してください。30日以内に安全に削除手続きを完了いたします。
ログインセッションは各端末のセキュアハードウェア Keychain 内に暗号化されて保持されるため、バックアップ等で自動移行することはありません。新しい端末にてご登録のメールアドレスとパスワードでログイン後、生体認証を再度有効化してください。旧端末からのサインアウトにより認証トークンは直ちに無効化されます。
迷惑メールフォルダをご確認ください。60秒以上経過しても届かない場合は、アプリ内から再送をリクエストするか、登録法人メールアドレスより hello@synoos.app までご連絡ください。
はい。アプリ内の【設定】よりいつでも Face ID を無効化し、メールアドレスと認証コードによるログインに切り替えることができます。
ご登録済みのメールアドレスより hello@synoos.app まで削除申請をお送りください。未完了の進行中取引や未決済のエスクロー預託金が存在しないことを確認の上、30日以内にすべてのデータを完全に消去いたします。
必要書類一式のご提出をいただいた後、審査チームにより通常 24〜48 営業時間以内に確認が完了します。
法人登記簿謄本、代表者権限証明書、チリ農牧庁 (SAG) の青果物取扱登録（該当企業）、および保持されている国際品質認証（GlobalGAP、SMETA 等）の写しとなります。
不備のあった要件を明確にご案内いたします。審査が正式に承認されるまでは、年会費等の請求は一切発生いたしません。
はい。【オブザーバー（Observer）】プランは完全無料であり、発注を行わずに現物ロットの気配値や市況をリアルタイムで閲覧可能です。
年間 USD 600 の会員費は、法人の適格性審査が完了し、取引機能が正式に有効化された時点で初めて課金されます。
はい。該当する認可証明をご提出いただくことで、サポートデスクを通じてロールの変更や追加が可能です。
固定価格での出品となっており、買手が取引条件および契約内容を確認して最初に発注を確定した順序で成約します。
契約書への電子署名後24時間以内にエスクロー口座への入金が確認できない場合、契約はペナルティなく無効となり、ロットは再出品されます。
船荷証券原本 (B/L)、チリ農牧庁 (SAG) 植物検疫証明書、パッキングリスト、インボイス、および到着港での検品報告書です。
チリ国内の主要銀行における各取引専用の分別管理エスクロー口座に安全に保管されます。Synoos がこれを流用することは法的に不可能です。
締結された電子売買契約書に明記された専用の分別口座宛てに、米ドル建て国際電信送金 (USD Wire Transfer) でお振込みいただきます。
両当事者が合意に達するか、認定された第三者検品機関（SGS 等）の最終鑑定が出るまで、該当資金はエスクロー口座内に安全に凍結されます。
プラットフォーム内外で実際に成立した成約取引価格、通関実績データ、および品質等級別指数を匿名化して統合算出しています。
いいえ。Pulse は客観的な意思決定を支援する指標であり、最終的な売買判断や販売戦略は各取引当事者の自己責任となります。