プライバシーポリシー

個人データの取扱責任者は、MCK Export SpA（RUT 78.179.562-3、チリ首都州プロビデンシア区に所在）です。当社は、synoos.app および iOS アプリにおいて Synoos プラットフォームを運営しています。

本ポリシーに関するお問い合わせは、hello@synoos.app までご連絡ください。

アカウントに関するデータ：氏名、業務用メールアドレス、暗号化されたパスワード、申告された役割（生産者、輸出業者、輸入業者またはオブザーバー）、ならびに言語および参照通貨。

企業に関するデータ：商号、RUT、SAG 登録、審査のためにアップロードされた認証（GlobalGAP、SEDEX、HACCP およびこれらに相当するもの）、チームメンバーとその権限、ならびに企業名義の銀行口座。

活動に関するデータ：掲載したロット、購入希望（デマンド）、取引、署名済みの契約書、船積書類、ウォレットの入出金、記録された違反、ならびに受領、クレームおよび紛争に関する証拠（写真、封印、サーベイヤーの報告書）。

技術データ：セキュリティを目的とした IP アドレス、端末の機種、iOS のバージョンおよびアクセスログ。

先行アクセス申込フォームのデータ：synoos.app から先行アクセスを申し込まれた場合、当社はメールアドレス、IP アドレス、当社のホスティング事業者が推定するおおよその国・地域・都市、キャンペーンパラメータ（UTM）、および流入元のサイトを保存します。これらは、アクセスの優先順位付けと、どのチャネルから当社を知ったかの把握に利用します。これらの記録は1年間保存され、ご請求があればそれ以前に削除します。

プラットフォームの運営のため：利用を可能にする前の企業審査、取引相手への出品内容の表示、契約の履行、エスクローおよびウォレットの管理、クレームおよび紛争の解決、会員費の請求書の発行、ならびにマイルストーンおよび期限のお知らせ。

当社の価格参照モデルである Pulse の構築には、集計データを使用します。各評価専門家の個別の判断は、他の専門家にも Synoos 内でも一切表示されず、集計値にのみ反映されます。

当社は利用者のデータを販売せず、第三者の広告にも利用しません。

Face ID によるログインを有効にした場合、認証は利用者の端末上で iOS が行います。Synoos は利用者の生体データを受け取らず、保存せず、これにアクセスすることもできません。当社が iOS から受け取るのは、認証が成功したという確認のみです。

セッショントークンは iPhone のキーチェーン（kSecClassGenericPassword）に暗号化して保存され、その端末内にのみ存在します。ログアウトすると削除されます。Face ID は「設定」からいつでも無効にできます。

ロットまたは購入希望を掲載すると、審査済みの企業名、認証、および取引信頼度の指標が市場の取引相手に表示されます。これにより、身元の確認された相手と取引することが可能になります。

取引が成立すると、取引相手はその履行に必要な情報（数量、サイズ規格、状態報告書、船積書類および営業上の連絡先）にアクセスします。取引記録一式は、当事者の一方が求めた場合に限り、有効期限付きの閲覧専用リンクにより第三者と共有され、銀行口座および内部メモは含まれません。

アプリでのカード決済に使用する決済代行事業者。Synoos はカード番号を保存しません。

エスクローの分別口座を管理するチリの金融機関、および出金・返金のための利用者の取引銀行。貨物の検査や船積みの追跡が必要な場合は、サーベイヤーおよび船会社。

法令により求められる場合の当局および公的機関（果実の輸出に関する SAG および税関を含みます）。

当社に代わり契約に基づいてデータを処理するインフラ事業者：Vercel（サイトのホスティング）、Supabase（データベース）および Resend（トランザクションメール）。

データは米国（US East リージョン）に保存されます。チリまたは米国以外の国から利用される場合、サービスを提供するため、利用者のデータは同リージョンに移転されます。

チリの税法の定めに従い、取引、エスクローおよび請求に関する記録は清算から6年間保存し、監査記録は変更されません。その他のデータは、利用者がアカウントを閉鎖した時点で削除されます。

利用者は、自身のデータへのアクセス、訂正、削除、特定の取扱いへの異議、およびポータブルな形式での写しの提供を当社に請求できます。チリでは、これらの権利は法律第19.628号により、またその施行日以降は法律第21.719号により認められています。欧州連合から利用される場合は、GDPR により認められています。

登録済みのメールアドレスから hello@synoos.app までご連絡ください。30日以内に回答します。

登録済みのメールアドレスから hello@synoos.app に連絡することで、いつでもアカウントの削除を申請できます。未完了の取引やエスクロー内の資金がある場合は、先にそれらを完了または清算する必要があります。第三者の資金が関わっているアカウントは削除できません。

synoos.app では、セッションの維持と設定の記憶に必要な Cookie のみを使用します。当社のトラフィックおよびパフォーマンスの分析は Cookie を使用せず、利用者を個人として識別しません。iOS アプリは、トラッキング Cookie も広告識別子も使用しません。